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Nostre domande frequenti

Quali sono le taglie delle vostre giacche?

Sulle varie pagine dei nostri prodotti di abbigliamento è quasi sempre disponibile una tabella delle taglie. La trovi accanto all'elenco delle taglie disponibili. In generale, per i prodotti unisex consigliamo alle donne di scegliere una taglia in meno del solito.

Come devo prendermi cura dei miei prodotti Tretorn?

Seguire sempre le istruzioni di lavaggio presenti sulle nostre giacche. Per gli stivali e le calzature, dai un'occhiata alla nostra guida alla manutenzione.

Tra quanto tempo riceverò il mio ordine?

Dipende da molti fattori, dato che lavoriamo con delle aziende di trasporti. I normali tempi di consegna variano dai 2 ai 4 giorni a seconda della destinazione. Se non ricevi un'e-mail con una conferma di spedizione entro 2 giorni dall'ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Ho un codice sconto, come lo uso?

Attiva il tuo codice sconto nel carrello prima di effettuare l'ordine. Ricorda che non saremo in grado di applicare lo sconto dopo che avrai terminato la procedura d'ordine.

Perché il mio codice sconto non funziona?

Le cause potrebbero essere tre:
1. Il codice non è più valida
2. Hai digitato mal e il codice, oppure hai aggiunto per errore uno spazio, ecc.
3. Stai cercando di abbinare il codice con altre offerte.

Se nessuno dei tre casi qui sopra è applicabile alla tua situazione, contatta il servizio clienti.

Perché il mio numero di telefono non viene accettato?

Digita il tuo numero di telefono in base alle istruzioni in fase di pagamento, senza alcuno spazio.