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RESI E CAMBI

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Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di richiesta di reso. I resi effettuati al di fuori di tale tempistica possono essere accettati a discrezione di Tretorn.com Europe e a seconda delle circostanze potrebbero essere rimborsati solo attraverso un credito nel negozio on-line.

ARTICOLI ERRATI O DANNEGGIATI

Se ti abbiamo inviato un articolo errato o se il prodotto viene consegnato in cattive condizioni, puoi inviare una e-mail all'indirizzo support@tretornsweden.com con un'immagine digitale dell'articolo danneggiato o errato e l'imballo. Nel tuo messaggio, indica i seguenti dati: il numero d'ordine, l'identificativo della spedizione o il codice articolo, una breve descrizione del motivo del reso e se desideri un prodotto sostitutivo o un rimborso. 

Invia la tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento della merce. La tua richiesta sarà elaborato entro 48 ore riceverai una E-mail di notifica del rimborso o dell'elaborazione di quest'ultimo. Se scegli il rimborso, ti verrà restituito l'intero importo dell'articolo e la spedizione.

RESI E CAMBI

A partire dal giorno in cui ricevi il prodotto, disponi di un diritto di reso di 14 giorni.

Il prodotto deve essere originale, non utilizzato e con tutte le etichette e/o gli imballi intatti. Ricorda che se hai acquistato stivali di gomma o sneaker, la scatola fa parte del prodotto. Non applicare nastro adesivo e non scrivere direttamente sul cartone. Se riceviamo cartoni danneggiati, applichiamo una penale di 200 SEK oppure il reso potrebbe non essere valido.

Per fare un reso ti basta fare così:

  1. Compila il formulario.
  2. Imballa i prodotti, preferibilmente nella stessa scatola in cui li hai ricevuti.
  3. Traccia il tuo pacco su UPS.com. Per farlo, utilizza il numero di tracking che troverai sull'etichetta con l'indirizzo sul pacchetto e nella conferma d'ordine che ti abbiamo inviato per posta elettronica (il numero inizia con 1Z5621VF…).
  4. Clicca su "Restituisci il tuo pacco".
  5. Indica il motivo del reso e poi fai clic su "invia".
  6. Fai clic su "Stampa etichetta". Attenzione! Non fare clic su "Stampa con stampante termica".
  7. Salva il file PDF che verrà generato e stampalo.
  8. Allega la nuova etichetta dell'indirizzo al pacco e chiama UPS per concordare il ritiro.

Resi Italia 

Ricorda che vi sarà addebitato il costo della spedizione con UPS pari a 6 €. Compila il modulo di reso che ti è stato inviato insieme al tuo prodotto. Se non trovi il modulo di reso puoi inviare una e-mail support@tretornsweden.com

Cambi Italia 

Tieni presente che i cambi non sono possibili al di fuori della Svezia: devi restituirci il pacco e fare un nuovo ordine.

INDIRIZZO PER IL RESO

Tutti i resi devono essere inviati a:
Tretorn Sweden AB
Garnisionsgatan 51
254 66 Helsingborg, Svezia

MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche o variare i presenti Termini e condizioni in qualunque momento; eventuali revisioni sostituiranno i presenti Termini e condizioni. Qualunque cambio o variazione ai presenti Termini e condizioni effettuato da TRETORN sarà pubblicato qui e avrà effetto immediato. Si consiglia pertanto agli utenti del presente sito Web di consultare periodicamente i nostri Termini e condizioni per verificare la presenza di eventuali modifiche.
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