TERMINI E CONDIZIONI

ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

Una volta scelti i prodotti ed effettuato l'ordine, riceverai una e-mail con i dettagli del tuo ordine. Tale e-mail NON costituisce un'accettazione dell'ordine ma solo una conferma della sua ricezione. A meno che tu non annulli l'ordine, la sua accettazione e il perfezionamento del contratto tra e e Tretorn.com Europe andranno a buon fine quando ti invieremo una e-mail per confermare la spedizione della merce.

Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine nel caso in cui, ad esempio, non fossimo in grado di ottenere l'autorizzazione al pagamento, vi fossero restrizioni sulla spedizione per un particolare articolo, l'articolo ordinato non sia più in stock o non soddisfi i nostri standard di qualità e venisse ritirato, oppure qualora tu non soddisfacessi i criteri di idoneità stabiliti all'interno dei termini di contratto.

PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato utilizzando le principali carte di credito ed è gestito da Adyen. L'importo sarà addebitato e cancellato dal tuo account al momento della spedizione dell'ordine da parte di Tretorn.com Europe. Confermi che la carta di credito/debito utilizzata è la tua o che sei stato specificatamente autorizzato dal titolare a utilizzarla. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta stessa. Se l'emittente della tua carta si rifiuta di autorizzare il pagamento in favore di Tretorn.com Europe non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancata consegna. Prendiamo tutte le dovute precauzioni per rendere il Sito sicuro. Tutte le transazioni sono gestite da Adyen. Il tuo numero di carta di credito viene inviato attraverso una connessione crittografata alla tua banca.

CONSEGNA  

Riceverai una e-mail di conferma non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino. Lì troverai tutti i dettagli della spedizione e per un eventuale reso e un numero di tracking che ti consentiranno di tenere traccia dello stato del tuo ordine tramite Schenker o UPS.    

Italia
UPS effettua la consegna all'indirizzo del cliente.
Normalmente la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi.
Il costo della spedizione è 6 €.
Tutte le necessarie azioni riguardanti i resi e i cambi sono all'interno del pacco.

POLITICA DEI PREZZI

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in EURO e comprendono l'IVA al tasso applicabile a meno che tu non abbia selezionato un paese alternativo in cui l'IVA non è applicabile (membri non UE dell'Europa come la Norvegia e la Svizzera).

I prezzi dei prodotti vengono stabiliti all'inizio di ogni stagione utilizzando i tassi di cambio esistenti. Tali prezzi sono soggetti a modifica qualora il tasso di cambio applicabile venisse modificato prima dell'accettazione dell'ordine o gli articoli fossero soggetti a ribasso in qualunque momento durante il periodo di vendita.

Se sei un cliente la cui carta di credito non è denominata in una delle nostre valute, il prezzo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile il giorno in cui l'emittente della tua carta di credito elabora la transazione.

RESI E CAMBI 

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di richiesta di reso. I resi effettuati al di fuori di tale tempistica possono essere accettati a discrezione di Tretorn.com Europe e a seconda delle circostanze potrebbero essere rimborsati solo attraverso un credito nel negozio on-line.

ARTICOLI ERRATI O DANNEGGIATI

Se ti abbiamo inviato un articolo errato o se il prodotto viene consegnato in cattive condizioni, puoi inviare una e-mail all'indirizzo Customerservice@tretornsweden.com con un'immagine digitale dell'articolo danneggiato o errato e l'imballo. Nel tuo messaggio, indica i seguenti dati: il numero d'ordine, l'identificativo della spedizione o il codice articolo, una breve descrizione del motivo del reso e se desideri un prodotto sostitutivo o un rimborso. 

Invia la tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento della merce. La tua richiesta sarà elaborato entro 48 ore riceverai una e-mail di notifica del rimborso o dell'elaborazione di quest'ultimo. Se scegli il rimborso, ti verrà restituito l'intero importo dell'articolo e la spedizione.

RESI E CAMBI

A partire dal giorno in cui ricevi il prodotto, disponi di un diritto di reso di 14 giorni.

A partire dal giorno in cui ricevi il prodotto, disponi di un diritto di sostituzione di 30 giorni.

Il prodotto deve essere originale, non utilizzato e con tutte le etichette e/o gli imballi intatti. Ricorda che se hai acquistato stivali di gomma o sneaker, la scatola fa parte del prodotto. Non applicare nastro adesivo e non scrivere direttamente sul cartone. Se riceviamo cartoni danneggiati, applichiamo una penale di 200 SEK oppure il reso potrebbe non essere valido.

Resi Italia 

Ricorda che ti sarà addebitato il costo della spedizione per il reso con UPS, ovvero 6 €, che sarà dedotto dall'importo del credito totale dopo che avremo ricevuto il tuo pacco.

Compila il modulo di reso che ti è stato inviato insieme al prodotto.

Se non trovi il modulo di reso puoi inviare una e-mail Customerservice@tretornsweden.com.

Se vuoi restituire il tuo prodotto, chiama il nostro servizio clienti (+46 42 127300) o invia una e-mail a Customerservice@tretornsweden.come ti aiuteremo con il reso. Successivamente, riceverai un documento di trasporto di UPS tramite e-mail: a questo punto chiama il tuo ufficio UPS e concorda il ritiro.

Cambi Italia

Tieni presente che i cambi non sono possibili al di fuori della Svezia: devi restituirci il pacco e fare un nuovo ordine.

 

INDIRIZZO PER IL RESO

Tutti i resi devono essere inviati a:

Tretorn Sweden AB

Garnisionsgatan 51

254 66 Helsingborg

Svezia

 

MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche o variare i presenti Termini e condizioni in qualunque momento; eventuali revisioni sostituiranno i presenti Termini e condizioni. Qualunque cambio o variazione ai presenti Termini e condizioni effettuato da TRETORN sarà pubblicato qui e avrà effetto immediato. Si consiglia pertanto agli utenti del presente sito Web di consultare periodicamente i nostri Termini e condizioni per verificare la presenza di eventuali modifiche. 

Se hai eventuali ulteriori domande riguardanti i nostri Termini e condizioni, contattaci tramite e-mail all'indirizzo customerservice@tretornsweden.com o al numero di telefono + 46 (0) 42 12 73 00.

Sede

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